Как писать статьи для сайта компании
Как сделать сайт убедительным для продажи товаров и услуг
Контент сайта должен быть убедительным для продажи услуг, товаров. Сайт должен вызывать доверие у ваших потенциальных клиентов. В этом материале разберем, как написать статью для каждой из основных рубрик коммерческого сайта.
Нужно убедить потенциального клиента, что купить он должен именно у нас. А это уже маркетинг.
Это, как в офисе, когда продажи ведет ваш самый лучший менеджер по продажам, он объясняет, показывает, убеждает в преимуществах, снимает возражения, демонстрирует товар, получаемый результат от его применения, переходит к ценам, разъясняет из чего складывается такая цена, предлагает различные варианты стоимости в зависимости от комплектации, объема покупок и т.д.
Точно так и должно быть на сайте. Надо написать статью так, чтобы выделить все преимущества товара или услуги, снять возражения, обосновать цену. Это не только увеличит прибыль компании, но также снимет часть нагрузок с отдела продаж. Получив всю необходимую информацию на сайте, потенциальный клиент задаст уже меньше вопросов, он уже готов сделать покупку.
Продает контент. Статью для сайта можно написать самим, используя наши рекомендации или заказать, предоставляя все запрашиваемые материалы, рассказывая о своем товаре или бизнесе. Дайте возможность вашему сайту продавать, сделайте его успешным.
Пример: у компании есть сайт и нужно увеличить прибыль с него, привлечь новых потенциальных клиентов, увеличить конверсию, сделать его продающим, эффективным для компании. Компания решает - у нас нет продаж с сайта, потому что мы не в ТОПе! Нужно срочно менять ситуацию.
Компания заказала продвижение сайта в поисковых системах, а через несколько недель обошли конкурентов по основным поисковым запросам своего бизнеса, вылезли в ТОП. Сидят в ТОПе... Посетителей увеличилось, да только они заходят и выходят. Продажи увеличились не намного. В чем причина? Не все сайты, которые находятся в ТОПе успешны и в продажах. СЕО-оптимизация - это не панацея, выход в ТОП не всегда решает проблем с продажами.
Да, СЕО-оптимизаторы сделали свою работу - вывели сайт в ТОП. Они отработали свои деньги. А для того, чтобы увеличить прибыль с сайта, чтобы он лучше продавал, нужно сделать его убедительным для продаж.
Приступая к написанию статьи для коммерческого сайта необходимо провести анализ бизнес предложений, аудитории и конкурентов. Разработать позиционирование.
Как написать статьи для различных рубрик сайта мы разберем сейчас. Возможно, вы их знаете, а если – нет, то учитывая эту информацию, вам удастся сделать самим или заказать статью для сайта. Это наши предложения, согласиться с ними или нет, решать вам.
Дизайн и контент продающего сайта
Начнем с того, что повторим, что дизайн вторичен, первичен – контент сайта. Статьи - оптимизированные, уникальные (эта часть для поисковых роботов) одновременно раскрывающие подробно тему, интересные и полезные (а эта часть для посетителей) поможет вам добраться до вершины поисковых систем в своей категории товаров, услуг и закрепиться там.
Сейчас уже началась «война контентов», потому что, алгоритмы поисковых систем усовершенствуются, они уже способны различать копипаст, переоптимизацию и учитывать поведенческие факторы. Теперь труднее пробиться в ТОП поисковых систем простым копированием статей с других сайтов или насыщенной оптимизацией (напичкав статью ключевыми словами).
Дизайн должен быть, как огранка драгоценного камня – увеличивать его воздействие или хотя бы не мешать и не отвлекать от основного содержания, вы же не дизайны сайтов продаете. Разобравшись с дизайном, приступаем непосредственно к написанию статей для сайта.
Как написать статью для «Главной» страницы сайта,
статью «О компании», «История компании»
Теперь переходим к «Главным» страницам сайта. Главными могут быть и такие страницы, как «О нас», «О компании». Не надо здесь готовить презентацию для банка, вы же не кредит получаете. Миссия компании, принципы, цели и т.д. – для клиента не интересны. И это уже не работает. Тогда зачем тратить время на это?
Принципы, миссию, философию оставьте для внутрикорпоративного маркетинга, на сайте вы должны продавать. Это ваша основная, подлинная цель, которую понимают и потенциальные клиенты, посетители сайта вашей компании. Так зачем прятаться под высокопарными словами?
Статью нужно написать простым доступным языком, как есть и как было.
Напишите о прошлом своей компании, как развивалась, как проходили этапы становления, что выпускали, ваши первые товары, но без лишнего пафоса и чтобы читать было интересно. Да, было трудно, но работали. Зато сейчас…. И рассказать о своей нынешней продукции, своих партнерах, клиентах, достижениях.
Опять же главное - подача материала, не списком, мы такие супер-пупер и вот наши грамоты, а вот наши клиенты тоже такие же, зацените, а вы кто такие??!
Нужно, чтобы любой клиент чувствовал себя комфортно на вашем сайте:
"...наши клиенты – это и небольшие компании, например, такие-то для них мы сделали то-то, это увеличило их прибыль или как еще положительно сказалось на их фирме, прибыли. Наши клиенты и серьезные компании, что мы сделали для них, как наш продукт или услуга помогли решить их проблемы, остались ли довольны. Закрепите отзывами или ссылками на соответствующую страницу своего сайта..."
Хорошо, если «Главные» страницы сайта могут ответить на негласный вопрос потенциального клиента «Почему я должен купить товар именно у вас?». Приведите доказательства, действительно рациональные для совершения покупки именно у вас, убедите клиента в выгодах сотрудничества с вами.
Если пишите о достижениях, наградах, грамотах,
то тоже нужно написать статью для сайта с точки зрения выгод потенциального клиента:
"... вот сделали это, для того, чтобы увеличить износостойкость материала или добавили эту услугу для того, чтобы обеспечить послепродажное обслуживание, улучшить сервис, купили это оборудование, для того, чтобы увеличить качество выпускаемой продукции и уменьшить себестоимость и т.д. В итоге наши старания не остались незамеченными и наша компания была отмечена этой наградой..."
При написании статьи нужно объяснить каждый пункт с позиции потенциального клиента, какие выгоды он получает от ваших грамот, достижений и новшеств.
Расскажите и о людях, которые работают в компании,
не штампами, которые поднадоели и уже давно не работают, типа: мы дружная компания, мы молодая, амбициозная компания, у нас профессиональный, сплоченный коллектив и т.п.
При написании статьи для этой рубрики: расскажите об отдельных людях, находящихся на разных ступеньках штатного расписания, разных отделах, чья работа, так или иначе, влияет на конечный продукт или услугу.
Это часть вашей компании, это часть вашей истории. Признавайте вклад каждого в ваш успех. Это и есть «компания с человеческим лицом», компания, которая ценит и уважает и своих работников. Люди хотят иметь дело с людьми и покупать у людей, а не у обезличенных машин.
Добавьте фотографии, ссылки, цитаты, факты на эту страницу,
покажите рабочее место, производство, другие факты, интересные для посетителей вашего сайта. Конечно, не надо превращать страницу в Галерею фотографии, добавьте то, что действительно необходимо и придаст еще большую убедительность вашим словам.
Все должно быть интересно, убедительно, а вы самобытны и честны. Периодически заглядывайте на «Главную» страницу, или «О компании», «Историю компании», обновляйте информацию, добавляйте еще материала. Время не стоит на месте и ваша компания тоже растет и развивается, покажите это.
Разобрав вопрос, как написать статью для Главных страниц сайта, переходим к написанию следующих статей или рубрик вашего корпоративного веб-сайта.
Как написать статью в рубрику «Цены»
На одном из сайтов, посвященных маркетингу была интересная фраза, о том, что есть три темы, которые не обсуждаются в кругу коллег, это: секс, политика и религия. А у маркетологов есть еще и четвертая тема-табу: это почему-то цены и политика ценообразования. Об этом не принято говорить, и эта позиция отражается и на корпоративном сайте. Сайт может рассказывать о чем угодно, но только не о ценах.
Почему не пишут цены на сайте? Варианты:
- могут подсмотреть конкуренты и поставить более низкие цены (а они могут сделать это и заслав своего «тайного покупателя»),
- другие, чтобы не спугнуть заказчика, мол, пусть позвонит или приедет к нам в офис, там наш натасканный отдел продаж его уже не отпустит,
- или политика ценообразования довольно сложная, необходим личный контакт и индивидуальный подбор и т.д. и т.п.
Считается, что писать цены на сайте не нужно, если товар заинтересует потенциального клиента, он или позвонит или обратится через форму связи, либо через онлайн-менеджера на сайте. Однако, большинство посетителей так и уходят с сайта не сделав звонка или запроса по электронной почте. И вы теряете продажи.
Значит о ценах нужно писать, вопрос как написать статью, так, чтобы она была эффективной?
Рубрика «Цены» («Стоимость», «Price») необходимый элемент на сайте.
Ознакомившись с вашей компанией, услугами, сервисом, заинтересовавшийся клиент (если вы, конечно, были убедительны), захочет узнать цены, чтобы окончательно решить для себя, потянет ли вашу цену его бюджет. И тут вы его разочаровываете: стоимость работ надо запрашивать, создавая дополнительную работу для будущего клиента, усложняя процесс принятия решения.
Возможно, что отсутствие цен на сайте натолкнет его на мысль, что все так хорошо и убедительно описано и расписано, что, видимо, цены у вас заоблачные, раз вы их скрываете. И уйдет с вашего сайта. Куда? К конкурентам, которые более честны и открыты.
Другой вопрос, как подавать информацию о стоимости своих услуг на сайте.
Уж никак не скачивать прайсы, если, конечно, вы не оптовая компания и список товаров составляет сотню и более наименований. В остальных случаях цены надо писать на сайте, размещая их наглядно в соответствующей рубрике или под характеристикой каждого товара или услуги.
Посетитель вашего сайта, ознакомленный с характеристиками вашего товара, согласный с ценой, он звонит в компанию, уже сделать заказ или уточнить какие-то моменты. Это почти готовый к покупке клиент, это уже почти ваш клиент, не надо тратить время менеджерам по продажам, разъясняя преимущества продукта. Все что надо он уже получил на вашем сайте.
Если у вас товар дорогой,
то, мотивируйте, объясняйте в статье, почему на ваш продукт или услугу вы запрашиваете такую цену. Из чего она складывается, чтобы заказчик знал, за что он платит и почему цена у вас больше, чем у конкурентов. Может быть, у вас дополнительный сервис, комплектация другая и т.д.
Главное, чтобы ваши доводы были весомыми, и результатом ваших усилий должен быть такой вывод у вашего потенциального клиента: да у этих товарищей дороговато, но оно того стоит, надо брать.
Можно цену разбить на несколько частей, показав стоимость каждой, если позволяет конкретная услуга, показать, что сколько стоит, из чего складывается, или предложить клиенту возможность выбора по ценовым категориям и комплектации.
Для разных категорий клиентов предложите, сопоставимый с их кошельком, пакет услуг или продукта. Примеры по пластиковым окнам: «окна-эконом класса», «окна – золотая середина», «окна категории lux».
Если стоимость услуги зависит от каждого конкретного случая
и необходимо согласование по цене, то напишите в статье, хотя бы базовую стоимость, ориентиры в пределах от самой низкой цены до самой высокой. Закрепите примерами. Убедите на конкретных примерах, кто уже пользовался вашей продукцией, кто ваши клиенты, как ваша услуга или товар помогли решить их проблемы, каких результатов добились.
Люди приходят на сайт, потому что:
- им нужен этот товар или услуга для решения их проблем, и они хотят знать, как ваш продукт сможет решить их вопрос;
- сколько это стоит?
А ваш сайт может ответить на эти вопросы?
При правильной подаче материала, размещение цен на свои услуги, может стать таким же успешным маркетинговым инструментом по работе с клиентами.
Как написать «Отзывы» на сайте
Если размещаете отзывы в текстовом формате, то лучше работают отзывы с указанием конкретных лиц и организации, ссылками на их корпоративные сайты.
А еще лучше работают отзывы, размещенные на сайте, как скриншоты или сканированные документы от клиента, на его фирменном бланке, с печатями и подписью руководителя.
Отзывы, опубликованные на сайте, должны способствовать продажам. Размещая кучу хвалебных отзывов об одном и том же не эффективно.
Лучше когда одни отзывы рассказывают о достигнутых результатах с помощью ваших услуг, показывая цифры.
Другая группа отзывов работает в поддержку ваших конкурентных преимуществ.
Третья группа работает с возражениями, к примеру у вас более высокая цена, а эти отзывы помогают снять возражения, например, цена высокая, но клиент считает, что это того стоит и что ценного он получил, чего бы не получил у конкурентов.
Рубрика «ЧаВо» или форум на сайте
Продающий сайт должен предоставлять максимально полную информацию на большинство возможных вопросов, как по самому продукту, так и по доставке, сервису, возможностях оплаты.
Обсудите с вашим отделом продаж, «передовой фронта», какие вопросы чаще всего волнуют клиентов, предоставьте исчерпывающие ответы на них в рубрике «Часто задаваемые вопросы», не просто списком, а сгруппировав их в подрубрики: «Вопросы об оплате», «Вопросы о доставке» и т.д.
На вашем сайте вся информация должна быть доступно и полно изложена, это не только разгрузит отдел продаж, но и улучшит конверсию сайта. Форум есть не на многих сайтах, в принципе он необязателен. Ведь за обсуждением продукта нужно постоянно следить, нужен администратор форума.
Лучше работает следующая форма интеррактивности на сайте, больше подходит для компании сферы услуг, при которой каждый может задать интересующийся вопрос и получить ответ специалиста. Например, что-то подобное мы реализовали здесь: http://kosmetolog-profi.ru/forum/
Вопросы разделены по темам, отвечает специалист. Каждый желающий может оставить на сайте свой вопрос, с вопросом и ответом на который может ознакомиться любой посетитель сайта. К тому же эти вопросы и ответы на них – это дополнительный, уникальный, бесплатный контент по теме вашего бизнеса, который улучшает позиции сайта в поисковых системах, повышает доверие в глазах потенциальных клиентов. Чем больше будет написано такого уникального, интересного контента чужими руками - тем меньше придется писать статей вам.
Как написать статьи для «Акции» и «Скидок»
Посетителей сайта надо поощрять, а продажи увеличивать. Если у вас проходит какая-то акция в оффлайне, не забывайте информировать о ней и посетителей своего сайта.
Если же акция только для посетителей сайта, то предварительно должны быть проинструктированы все сотрудники, которые так или иначе могут участвовать в работе.
Объясните в связи с чем проводится снижение цен или акция: сезонные распродажи, распродажа остатков, в связи с праздниками и т.д.
Какие скидки бывают и как написать объявление о скидках, можно прочитать у нас на сайте - «Как написать статью о скидках».
Информация о скидках, чаще всего публикуется там же, где и цены. Желательно скидки обозначить с разделением, что для каких клиентов, в каких случаях предоставляется скидка, какой процент.
Другие фишки продающего сайта
Если есть возможность добавьте еще на свой сайт:
- информацию (фото, видео, тексты) как пользоваться вашим продуктом,
- расскажите о последних актуальных или модных тенденциях в вашей индустрии и т.п.
Если у вас уже есть сайт, вам, возможно, будет интересна наша статья «Ошибки продвижения сайтов».
Количество просмотров статьи - 10 605
